Politique de remboursement

En cas de produit défectueux — Contactez-nous à contact@hibrew.fr : nous prenons en charge l'intégralité du retour et vous renvoyons un produit neuf sans frais.

Retours — Délai et conditions

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

  • Dans son état d'origine (neuf ou légèrement utilisé)
  • Accompagné de ses accessoires et documents dans la mesure du possible
  • Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Avant tout envoi, contactez-nous à contact@hibrew.fr pour recevoir les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour d'un article sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Produit reçu défectueux ou endommagé à la livraison
  • Erreur de notre part dans la commande expédiée

Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge les frais de retour et vous expédions un produit neuf de remplacement sans frais supplémentaires.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Hibrew.fr ne peut garantir la réception d'un colis non suivi.

Articles non remboursables

  • Cartes-cadeaux
  • Denrées périssables

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si le retour est accepté, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, vérifiez d'abord votre relevé bancaire, puis contactez votre banque. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@hibrew.fr.

Adresse de retour

Avant tout retour, contactez-nous à contact@hibrew.fr afin de recevoir les instructions d'expédition et votre bon de retour.

Next Phase Hungary Kft — Krasznai Zoltán
Vecsesi ut 59. (Gazdak Boltja)
2360 Gyál
Hongrie

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Email : contact@hibrew.fr
Tél / WhatsApp : +33 7 50 82 70 48